よくあるご質問FAQ

料金に関するご質問

お支払いはいつ発生しますか？

お申し込みいただいた月の翌々月から利用料が発生いたします。(申込月＋翌月は利用料無料)
またご請求日はお支払い方法によって異なります。
詳しくは「Q お支払い方法には何がありますか？」をご参照ください。

無料期間

申込月

無料期間

翌月

料金発生（以降6カ月間は解約不可）

翌々月1日 前月分のお支払い開始

お支払い方法には何がありますか？

クレジットカードの場合

毎月10日に前月のご利用料金385円(税込)が確定します。
引き落とし日はクレジットカード会社ごとに異なります。
ご利用のクレジットカード会社の請求日をご確認ください。

口座振替の場合

1月、4月、7月、10月の27日に前3カ月分のご利用料金1,155円(税込)がご指定の口座から引き落とされます。

１月27日に10月～12月分
1,155円(税込)が
お引き落としされます

1月 2月 3月

4月27日に1月～3月分
1,155円(税込)が
お引き落としされます

4月 5月 6月

7月27日に4月～6月分
1,155円(税込)が
お引き落としされます

7月 8月 9月

10月27日に7月～9月分
1,155円(税込)が
お引き落としされます

10月 11月 12月

設置に関するご質問

扉を開閉しているのに通知が届かないことがある

以下の2つの可能性がございます。

• 一度振動を検知し、メッセージが通知された後は、3時間経過するまで振動を検知しません
  3時間経過後、次の振動を検知したときに振動を検知した旨のメッセージが届きます。
• 振動が小さい場合、振動検知できないことがございます。
  冷蔵庫の冷蔵室扉の取手側への設置を推奨しております。

上記(1)(2)のケースでも解決しない場合、最下部記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

冷蔵庫扉に磁石がつかないため設置ができない

振動が検知できる箇所であれば問題ありません。
冷蔵庫扉の内ポケットに置いていただくだけでも開閉の振動を検知可能です。
(冷蔵庫内は電波状況が悪化する場合がございますので、通知メールが届かない場合は、最下部記載の弊社問い合わせ窓口にご連絡ください。)

夜中に通知が届いて不快な思いをする

弊社問い合わせ窓口にて、通知メールを停止する時間帯を設定することができます。
通知を受信される方の生活習慣に合わせて指定することが可能ですので、
ご希望の方は最下部記載の問い合わせ窓口にご連絡ください。

例）夜間22時～翌朝7時までは通知しない、など。